我有个德国老客户，订单量还算很大，平时反应不良品问题很少，但一旦有反应了，就是50台以上。我以前也有类似的情况，也是德国客人，我说说我的处理方法，给你参考。首先，德国客人，一般而言，信誉还是可以的。
但是，如何让寄出去的样品发挥更好的作用，而尽量减少被客户束之高阁的概率，才是我们应该关心的问题。可以浪费几百元将样品寄出去，但是我们精心准备的样品，和寄样品时的诚意，不应该被随便浪费。如何才能让寄出去的样品更有意义呢？指望他尊重你的样品？除非，他愿意自己承担样品运费。
要想与众不同，那肯定是只有你自己制作的，才是独一无二的。今天给大家分享一下7个可以自己设计圣诞卡片的网站，自己设计，才不会与别人“撞衫”哦。01第一个：Canva进入链接：https://www.canva.com/create/cards/christmas-cards/这个网站可以免费设计各种各样的卡片，不仅仅只是圣诞贺卡。这个网站有中文，只要切换一下语言即可。
如果印度客户的在合作诚意上表现良好，但是他提出要来中国参观一下我们的工厂，那么我们应该如何接待这些印度客户呢?一般情况下，印度客户都是需要我们进行接机的。而且为了防止触犯了印度客户的宗教忌讳，我们在此之前一定要做好相关宗教忌讳的查询工作。
圣诞节和新年很快就会到来，现在是时候向你业务中最重要的人表达你的赞赏和感谢了，发送节日问候就是一种很好的方式。01英文商务节日问候的技巧1. 保持简短你可能有一万件事情想与客户分享，但要避免让你的商务节日问候变成为一本小说，让它简短而甜蜜。
但我知道她是大客户，虽然她每次给我的名单都不大，但她在柬埔寨的影响力也不小。没想到客户这次回复了，客户急着做款式，总是和我确认发货日期。
Dropshipping来达成这笔交易。外贸销售方工作人员在接到这封邮件之后，了解了对方的买入意图，在价格方面是可以给予优惠的，不过对于所涉及的Blind. Dropshipping交易方式却并不了解，它所表达的是什么意思呢?
又到了向你的客户和业务熟人发送节日问候的季节。你希望每个人收到你的节日问候都感到一丝特别，但如果你写了一些通用的、缺乏个性的东西，他们就会认为你给他们发的仅仅是一个商业节日问候模板。作为信的开头，这样会让读者马上知道你是在发节日问候。这样可以增加个性化的感觉。
为什么迟迟不发货？由于海外疫情形势恶化，中国的出口增长可能会再持续几个月。从年初的疫情爆发，无货可出，到现在的一箱难求，海运费一次次冲击高位。该协会敦促运输集装箱的制造商提高产量并缓解集装箱短缺的情况。
外贸业务往来过程中必然会和用户进行邮件沟通，有些外贸企业方销售售产品后，接到用户的回函，会发现在回函中会有rtm，rtm是RETURN TO MANUFACTURER，其所表述的意思是要退回所购买的产品。通过如上解读我们已经了解了rtm是什么意思的缩写，遇到用户退货时该如何解决问题呢?我方商议讨论后决定退货。
在外贸工作中，最棘手的事情莫过于催款。那么，在外贸工作中如何巧妙地催客户付款呢？总而言之，其实，不管你用哪种方式催客户付款，都必须要带着一颗诚恳的心，客户感受到我们的真诚，才能够放心与我们合作。
为此，红板砖为大家准备了一些用于安慰感染了新冠肺炎的客户的英文问候，这些例句和表述可以在邮件或即时通讯工具中使用。02如果得知客户家人因感染新冠肺炎不幸离世可以参考的安慰例句I heard about your loss and I know that you’re going through a difficult time right now. I’m here.如果你听说了客户的亲戚或朋友的
一些初次和西非国家展开贸易关系的外贸企业，都非常关注贝宁的客户怎样问题，总体来说和贝宁的客户谈生意，外贸企业还是要谨慎一些的，不同于欧美国家有严格的监管机制，所以在外贸交易往来中，诈骗情况非常少，但是在西非国家却不是如此，西非的众多国家中管控机制并不严格，因此用骗子横行来形容这些国家现有对外贸易情况
了解你客户的年龄层次。通过领英我们可以查到客户的一些相关的工作经历，以及的他教育经历，参加社会实践方面的经历等。从这些资料，我们可以分析出这个客户他可能会具备哪些职业素养？如果不方便直接发客户，笑老师推荐——巧用微信朋友圈，这个朋友圈也可以是微博、领英或者是脸书。
所以，一般情况下，当外贸客户提出索要样品的要求时，大多数外贸商家都是会同意的。但是，对于整个外贸合作而言，并不是说把相应的外贸商品寄给客户就万事大吉了，为了切实发挥出给客户寄样的作用，努力推动外贸合作的达成，其中，在客户收到样品之后，做好相应的外贸跟进工作也是十分重要的。
在外贸行业中，商业谈判是不可或缺的一个部分，只有谈判进行顺利，我们才能够拿下订单。接下来，就让我为大家介绍一下外贸谈判中常用的技巧吧。这样双方都能得到满意的结果，皆大欢喜。做了这么久的外贸，以上这些谈判技巧你都知道吗?
尤其是没什么经验的外贸新人，一遇到这种爱还价的客户，立马就慌了手脚，只能乖乖就范了。今天就来和大家讲讲，遇到爱讨价还价的客户，到底该怎么办？面对这样的客户，我应该怎么跟他说好呢？第三套方案，就是推荐宝马3系的中档配置，略低于5系的价格。不是说客户询价轿车，就一定买轿车，或许suv价格好，可能也会有兴趣。
如果你想知道如何才能写出一个有效的CTA，请继续阅读。01手把手教你如何撰写一个有说服力的开发信CTA如果从因果关系的角度来考虑CTA，它应该是一个导致某个特定的行动的触发器，从而实现你预先定义的目标。），一个好的CTA应该明确这个目标。
“当然是客户！”那么今天就来和大家详细的聊一聊，如何一眼看穿客户，对症下药、长袖善舞，大大提升成交率。而在销售过程中，要想解除客户的心理防线，首先前提是要赢得客户的信任。
今日访谈：老陈20年老外贸 机械设备行业销售负责人1.入行这么久，有什么触动并影响你很久的事情吗？最简单的理解，20%的投入，可以带来80%的产出。但落实到每个人的工作里面，你要怎么抓住其中关键的20%，然后获取成功，这是个问题。因为我从事的是销售工作，我就以销售找客户来做举例，销售应该如何抓住关键的20%。
针对阀门行业的出口市场及开发重点，外贸企业在进行Google、Facebook、Instagram、LinkedIn等广告推广时，需要瞄准行业热门地区，精准目标客户群，而不是毫无目标的全球投放。新兴外贸企业需要历经海外客户较长时间的信任过程，并需要形成良好的产品安全使用记录，这对外贸企业而言是极大的考验。
活动主题：对于外贸人来说，圣诞节是2020年度仅剩的重要节日！圣诞节之于欧美，就好比春节之于我国，外贸人一定要记得问候买家、送上节日祝福，2020的最后一站，你准备好了吗？
展会是外贸企业能够将产品的特点以及所具有的优势，向潜在用户群体进行展示的最重要渠道之一，而这一类型的展会客户往往最终能够买入产品的概率要远高于其他渠道引流所获得的客户群体，因此对于展会群体用户的跟进还是非常重要的，展会后跟进客户的邮件需要关注哪些问题呢?
第一次接待的客户来自印度，那应该是2007或2008的事情了，转眼已经过去十二年了。我匆匆飞到沈阳与客户会和，然后让厂里来车接到铁岭。通过这次接待，我发现市场不在印度，印度的价格不合适我。这个客户，至今还屹立在印度市场上，应该已经是印度行业内数一数二的翘楚了！
日子总要过，东西总要买，如今唯一的指望就是中国了。中国的大小工厂，在进入Q4以来，订单多到做不过来，真心是接单接到手软的地步。他同意给客户延期出货，现在海运费太不稳了，也许过一段时间会恢复正常，那时候出货就比较安全。
对于干外贸的朋友们来说，怎么看待涨价这件事情，工厂的原材料又涨了，该怎样去给客户涨价不涨价害怕没利润要亏本，涨了价，又怕这些客户不用自己究竟该怎么做呢。对于涨价这个事件，一个资深外贸人的看法是干脆少赚一点，不要涨价，要么就涨到位。
可以是以时间段来分类，将同一时间段内的客户进行集中维护，也可以通过不同的通讯方式来进行分组维护。客户价值与维护精力的对等，才是高效工作的最佳之举。
有一些客户在我们认识他们的时候，他们已经和其他同行签署了订单，于是一部分销售人员就认为这样的客户已经被其他同行抢走，便不再跟进了。同时，还要对潜在客户进行定期回访，实时更新我们的销售记录。对于购买意向稍微强烈的客户，我们可以侧重跟进，促进订单的成交。
所以，外贸企业维护好客户关系是非常重要的事情，千万不要本末倒置，影响企业的发展。
尤其是新卖家没有经验没有过硬的产品，缺少竞争实力，如何巧妙回复询盘就更加重要了。我这才恍然大悟，询盘回复原来是有那么多的技巧，一旦用好了，可以大大提高订单转化率。
最后，红板砖还为你准备了很多处理类似问题的英文回复，比如：当客户说 I’ll get back to you 的时候，你最好的回应方式是什么？当客户说 It’s not a good time to buy 的时候，你可以用这22个英文话术来回应9种当潜在客户要求discount的应对话术和模板33个回应客户砍价的话术/素材/思维，你敢用吗？
然而现实是残酷的，年终成绩单总是伤人的。BE群内的同学们误会了以为是写大环境，像铁价之类的原材料情报、美元狂跌、没有货柜等人所共知的问题。eg. 日本核废水的事，黎巴嫩爆炸的事，对大部分外贸人来说都影响不大；相反2020年的大事如疫情，美元，原材料，货柜短缺等事情，则相当有关。
就算外贸人员大体记得客户资料和需要，可是一些细节或者重要的东西是至关重要的，有时候直接能决定和这个客户的合作。关于维护客户，很多时候是没有硬性标准，每个客户的询盘时间也不一样。利用有限的精力维护对等价值的客户，才能提高维护外贸客户的效率。
虽说与500强客户谈生意可谓可遇不可求，一方面可以大大增加其他客户对你的信心， 另一方面还可以提升公司自身的整体业务能力。了解了以上，下面我给大家来点在500强多年采购总结出来的7点经验，希望增加大家被”垂青”的机会。他们在中国成立采购部为的就是取代你作为中间商的地位。
所以使用一个正确的表述或提出一个正确的问题可以帮助你顺利拿下订单。01假定成交法假定成交是一种用于达成交易的销售策略。如果对方不打算购买，假定成交不会让他们做出180度的改变。但在这种情况下，处理分歧意见其实也是完成销售的一种方式。这种收尾策略在不购买所带来的后果会损害企业利益的情况下最为有效。
催单技巧都通用吗？如何提高外贸催单邮件的接收率从而推动客户下单呢？在新冠肺炎疫情的影响下，很多外贸单都受到了惨重影响。外贸催单邮件是外贸业务员与客户取得联系的一种常用方法，邮件容易写，但是写好就是很困难的事了，下面三招直接教你提高邮件效率！
向外贸客户发送样品通常是在与客户就产品的一些细节问题进行沟通后进行的。给外贸客户送样品看似简单的工作，其实涉及到很多知识。
提前准备好和客户沟通时常见问题的答案，以及产品、货期等相关问题的表达，就可以应对90%的对话了。有些外贸人特别是新人，一开始就只关心在哪里能找到客户，重复地发送低水准的开发信，是没有客户愿意回复的。做外贸必然要重视和客户的沟通，但很多外贸人会忽略沟通前的准备。
所以这两期店小匠将会为大家介绍神器，聊天机器人—— Manychat。Manychat 本质上是一个可以由卖家 DIY 定制的聊天机器人。通过聊天机器人，卖家们可以减轻客服工作量和人力成本，让线上服务“自动化”。
发现潜在客户在其当供应商或合同的弱点。当然，如果他们最终选择了竞争对手而不是你，你也可以优雅和专业地回复他们。让潜在客户想想他们喜欢你竞争对手的原因，可能乍看起来是一个坏主意。此外，许多潜在客户对这种平静、友好的方式反应都很良好。
