没希望的外贸客户被我拉了回来，再一次下单！

邦阅改版开始了，之前我没有开始写，因为我在等。等一个有趣的故事。而现在，我已经等了。所以，我想和大家分享一下我的故事。

这个订单之所以让我难忘，是因为这个客户已经放弃和我合作，被我赢回来了，但是因为付款方式的原因又放弃了。然后前几天又赢回来了。我上周发了一个备忘录，今天终于收到钱了，所以我有机会开始发这篇文章。

这位顾客来自柬埔寨。去年我们一直在合作，对我们产品的质量很满意。因此，我们一直保持合作。就在今年，我们为客户做了新产品。其实质量没有问题，只是客户不满意，感觉不如之前的产品。我一直在解释，最后，我别无选择，只能和老板商量对策。为了留住客户，我们做出了最大的让步，愿意在新订单上给客户巨大的折扣，本着只要不赔钱就做货的原则。

客户很长一段时间没理我。但我知道她是大客户，虽然她每次给我的名单都不大，但她在柬埔寨的影响力也不小。以前是演员，现在是现场卖货，效果很好，不想放弃她。我从未想过放弃。永远真诚道歉，表达我们强烈的合作意向。

也许客户有需求，也许客户对我的坚持印象深刻，她说她和团队讨论过一次，说愿意再给我们一次机会。我真的很高兴，所以马上和客户确认细节，并确认会给客户产前样品确认质量，发票也寄给了顾客，然后，没有我的催促，客户直接把西联支付水单给甩了出来，真的是特别开心，马上给老板发了水单，然后收到，简直是当头一棒，系统限制，柬埔寨限制西联汇款，无法接收从柬埔寨汇出的西联付款，顿时郁闷，我们只能联系客户，让她退钱回去，同时，我们建议客户阿里在线支付，然而，却等不到客户的回复。

我真的很焦虑，因为我的客户已经好几天没回复我了，后来我终于和客户联系上了，她也同意了阿里的在线支付，在这之前，我信保订单都已经开好了，但是迟迟等不到客户付款的信息，即使在那之后，客户从此就再也没有回应了，虽然从那以后我就定期联系客户，但始终还是等不来客户的回复，我当时绝望了，老板当时也和我说准备放弃这个客户。

从8月到11月，这几个月没有收到客户的任何信息，前几天查仓库的时候，把之前客户做的样品包翻过来，拍了照片，抱着试试的态度发给客户，问客户需要退货吗？没想到客户这次回复了，客户急着做款式，总是和我确认发货日期。在我们与生产经理反复确认后，我们发现交货日期是可以实现的。于是我和客户反复确认了细节，给客户开了发票，中间还有两三天，客户换了款，改了LOGO，但是最后确认后，我终于收到了客户的水单。但是我不是很开心，因为客户选择了T/T汇款，因为之前没有收到客户的钱，所以这次没有太大的信心，很担心收不到款，每天焦急的等着老板收信息。

就在今天，我终于收到了美元到货信息，却扣了我40$的手续费阿！！！心里很不是滋味，但终究还是让我放心了，心里这颗石头也终于放下来了，这个客户终于还是被我赢了回来，这次的幸运，感谢自己，也感谢运气成分，还是有一些小成就，维护老客户比寻找新客户重要得多，我完全理解客户认为的好质量是什么，这一次，我相信我们可以达到客户要求的质量，并保持长期合作。

最后经验总结:在做外贸的过程中，难免会遇到售后问题，不要气馁，只要能解决好，还是有可能赢回僵尸客户的，外贸很难，但客户一定要保持好一个良好的关系，加油外贸人！