上篇文章店小匠给大家介绍了 Manychat 的全局介绍「用聊天机器人缩减客服成本，Manychat 从0-1教程（上篇）」。要达到这一目的可以让用户选自己是男是女，也可以通过 Manychat 调取 Facebook 用户注册信息直接回答问题。
首先，面对这种情况要采取团队协作的方式来解决，切记不要让一个外贸新人单打独斗，由于新人心态不稳定，经验不足，很容易造成一些损失，所以这种情况还是需要企业专门成立一个团队来解决客户不提货的现象。
不好意思忘记说了，我们的主要产品宠物包，客户最后还提出包装待定，等他们开个会商量确定？或许我还是香港贸易商的思维，或许跟内地企业还是有些差距的。我再举个例子，当年马云创立淘宝的时候，为什么免费？其实马云的思路一定是，他看的是未来。你在客户心中的印象好了，还用担心之后没有订单吗？
本文穿插英文模板，4500字，需要花费您大约10分钟20年疫情影响，导致外贸订单延期的情况应该不在少数。有的客户，订单合同有延期罚款这一条。以下为我发给客人的延期解释，供大家参考:中文：尊敬的客户，很抱歉订单延期。所以，如果能够让客人将2月份订单延期到3月份，这是再好不过的。
做外贸丢单，是很常见的。尤其是一些客观原因引起的丢单，更是让人念念不忘。10天过去了，仍联系不上客户。1个多月后，强迫自己回到开始，从头再来。但是，就如我所说，那是因为你的订单不够多。如果你失去2000万订单时，手里有其他几个2000万订单即将谈成，你还会这么意难平吗？
我们避免不了同行询价和套价，但是我们可以做到辨别客户的虚假询盘，并通过分析客户询盘一举拿下大订单。所以今天来讲下，如何辨别真假询盘，避免被同行套价，拿到询盘第一时间如何针对性回复？第二步，识别客户，做背景信息调查当我们收到询盘时，第一时间分辨询盘本身的真实性。
在这篇文章中，红板砖将教你如何通过发送一封客户感谢信来表达感激之情，同时我们也为你准备了11封不同场景的英文感谢信邮件模板。感谢信应该是个性化的。接下来具体聊聊如何写一封客户感谢信。
「美元会跌到多少？」、「现在要不要结汇？」。。。当然不成立了，你都写明了是6.6了，你该有权加到11元；反过来要是美元升到爆，以7.5算呢？但要是你拍门时，用上面所说，对双方都公平的「价格调节机制」，那你提出加价的机会就大增了。我认为5%可以了，不要太小。用的时候欢迎删去，反正你也不会说是本叔教的。。
近5年，LiveChat正成为全球客服联络的主流必备工具。Callnovo全球客服团队在为中国出海企业进行LiveChat实践中总结了5个关键点：1.快速响应：将回复的效率作为非常重要的考量指标。值得一提的是，无论是在跨境电商的主力市场美国欧洲，还是在新型市场例如东南亚，中东，非洲，南美，等国家，开通和使用Live Chat的软件成本都是一样的。
换句话说，判断一个客户是否靠谱，是否值得花时间，工具和个人经验结合使用，才能达到最好效果。强烈要求免费样品，且不同意出空运费。并不是让大家不要理这种客户，业务员可以仍然可以配合他报价，打样，前提是对方得付样板费和空运费，万一是真的呢。如果对方在整个过程中要求给好处，则要坚决拒绝。
外贸人都遇到过这样的客户吧：动不动问你价格，你回复了，结果他没消息了，如此往复，自己仿佛成了一个无情的报价机器。这样的客户还值不值得我们跟进下去？因为你不知道客户何时能确认，何时下单，这个11月底太武断了。因为客人下单晚了，你们按照60天推算，就可以更改交货期，你没有任何责任。
UIFN能大大方便企业的宣传，因为产品说明书或者官网上可宣传全球统一唯一800客服号码即可。出海的贵方企业适合ITFN还是UIFN？
下面是一些销售人员都应该使用的同理心陈述/句子/话术，可以帮助你在当今竞争激烈的销售环境中脱颖而出的工具。21句在销售过程中让潜在客户觉得舒适的“同理心”话术例句Thank you for staying so positive.并不是每笔交易都会成功。向你的潜在客户表明你理解，并感到很荣幸被考虑作为替代者，这句话也会让对方觉得你是一个同理心很强的人。
中国出海企业要在德国市场打造品牌，让中国品牌在德国消费者心目中扎根与绽放，必须了解德国消费者的习惯。绝大部分德国本土成功的品牌企业都使用了全渠道的CRM，并以先进的CRM为中心，通过电话语音，网站在线沟通，社交媒体，短信，人工智能多种方法和渠道与消费者进行密切亲切的沟通。
是因为最近美元兑人民币的汇率下跌幅度大，挤压了利润空间。汇率变动带来的损失不应该只是卖家承担，按理说，应该买卖双方共同承担，但很多时候，如果汇率美元严重下跌，我们还有利润，我们也不会跟客户谈涨价。
2020年11月15日，中国与亚太14国签订全球最大规模区域自贸协议《区域全面经济伙伴关系协定》。RCEP的签署为世界经济复苏注入新动力，这一消息让整个中国进口出口外贸行业为之振奋。RCEP本次签署，非常符合中国国际竞争的利益。RECP的签署也将有力地促进中国与自贸区内国家的跨境电商产业的高速发展。
Callnovo全球客服外包解决方案运营团队，正为具有全球品牌意识和全球视野的中国企业带来的高附加价值。致力于中国企业品牌化、互联网化和全球化的跨境电商卖家，其中不少已经具有服务前瞻性意识，提前布局海外客服联络解决方案，以提升品牌全球客户体验。
让无数外贸人纠结的话题，无疑是中后期对客户的跟进。那么，如何在报价之后跟进客户呢？只要客户给予回复，一定要有针对性的进行答复，这样才能事半功倍。在报价之后的两三天里，我们就可以打电话确认一下客户意向。
新冠疫情让webinar这个词汇变成了2020年的一个热词，2021年webinar也将是一个全球商业中重要的展示和沟通形式，其重要程度将一点不比2020小。为了提高他们的参与度，并作为一种提醒，在网络研讨会日期之前与注册者进行几次跟进。最后，希望这些内容和网络研讨会跟进邮件模板，可以帮助你将更多的潜在客户转化为客户。
电话咨询量不大但是又想弥补海外售后薄弱环节的品牌客户，选择Callnovo英语共享客服或德语共享客服是一个高性价比的客服外包解决方案。
很多人都会想做外贸纺织面料跟单员，很多学校里面的大学生都会选择来到这样一个工作当中进行交流，这些学生全部都是纺织工程专业的，他们在做纺织面料跟单的时候可能会比较容易一点。像一些纺织面料还得需要时间上面的要求，在处理的时候一定要把饲养卡保管好，防止出现褪色，要不然用的时候可能一把抓不到。
另外，这14个Power Phrases可以在很多场景下应用（如下），你可以根据自己的情况进行修改和调整就可以了外贸开发信cold call客户会议处理异议认识新朋友或潜在客户0114个让你在开发潜在客户时变得事半功倍的神奇短语/表述I’m not sure if this is for you but..瞬间建立好奇心，或至少会引来对方的询问。引发问题，并以问题回报，挑战他们的现状。
05订单完成后的维护工作很多人在客人下单之后，基本上不和客人沟通，直到出货时才说“已经出货了”这是很不可取的要不断跟进订单流程，保持跟客户的沟通，细节问题应该不嫌麻烦地反复沟通协商，不能等到出货才告知客人要懂得借着这个过程，跟客人聊聊生活以及生产的事情。
Voicemail，也叫语音信箱，语音留言，语音邮件。在紧急的时候用这个voicemail语音邮箱模板。它的有点是通用性强，并且一针见血，但如果有条件的情况下，还是建议使用其他更加个性化的voicemail模板。03用voicemail来回复客户留给你的voicemail有时潜在客户会主动联系你，并要求提供更多信息，他们也会给你留一个语音邮件。所以你也可以尽快通过voicemail给对方回复。
在整个外贸环节中，进行客户调查也是必不可少的，有效进行客户调查是对外贸易的第一步。随着外贸行业的不断发展，客户满意度调查也是被越来越多的商家认可，那么有什么作用呢？所以，客户满意度调查是每个外贸企业都要定期进行的。
今年的春节其实必往年更好促成订单，因为多了很多“下单理由”可以用。这篇文章来说说2021的春节，怎么跟客户写邮件，促使其下单。一位贸友请教，促单邮件怎么写，他的邮件诉求是：一个客户的订单40万，从2020年11月份谈到12月20号，客户价格也接受了，订单也确认会下。
外贸开发信中call to action是非常重要的，这直接决定了开发信的回复率。01开发信call to action中可以使用的7个问题Would you like to learn about the opportunity I think [prospect’s competitor] is missing out on?Is [likely challenge or opportunit
订单成交离不开外贸人员的不断跟进，掌握跟进时间、方法和技巧，能够让外贸工作者不慌不忙、从容淡定。
文 /Tess春节越来越近，越来越多的公司进入放假状态。XX还有一些外贸企业会提前一个多月发放假通知，顺便带点逼单的意思。由于春节假期是所有假期里最长的一个，我通常都会在深思熟虑后才着手写，而且是一对一地发给客户，从来不群发。商场如战场，贻误战机后果是致命的，相应的，谁占了先机，便宜也是巨大的。
如果说有一种技能能让你成为销售高手，那就是提出高质量问题的能力。所以，我们为你准备了450个在不同场景下的销售问题，这些问题将帮助你在客户开发，商业谈判，客户维护等不同的方面提供巨大的帮助。我们把全部450个问题分成了下面的14个大类。我看到你的LinkedIn简介上写着你来这个城市才三个月，你是如何安顿下来的？
今年春节，因为疫情原因，各地提倡就地过年。据了解，这次春节不回家的外贸人有很多。我们不回家的话，不如想想怎么让自己在这个春节实现“弯道超车”吧。另外据美国财经网站1月26日消息，日前约有17万个货柜从美国运回中国，只为解决缺柜问题。
发个报价就能成交，外贸太容易了。大部分客户都是通过持续跟踪获得的。很多人抱怨，骂，哭，等这个时间过去，我主要是这样工作的。印度获得了第一块金牌，奥运会历史上的第一块。他们要求外箱要加缠绕膜或者PE塑料袋。
活动主题：2021新年伊始，中国传统春节的年关也将至。无论是出于礼貌还是自己的订单跟进，在放假期间都应该要给客户写一封邮件，这样不仅可以让自己过一个安心的春节，而且有利于年后回来的工作开展。
今天来分享外贸的一些经验和心得1、进入外贸行业，尽量先做跟单，做生意我做过很多产品，下过很多订单，和潜在客户有过很多失败的交流。况且做外贸大多数时候都是一种非面对面的交流，偶尔遇到客户，客户不可能在短时间内知道你是什么样的人。外贸公司可以仅仅因为价格问题就拒绝接单，工厂不行。
外贸人陆陆续续都放假了。这篇文章是2020年1月写的，再回顾检查一下放假前的这些事项，你都做了没？01告知客户放假时间告知客户放假时间是第一件必须要做的事，目的是方便彼此安排工作。还要注意的是，一定要确保客户是已经收到并且知晓通知的。）3、在社交网站上发布放假信息的动态。
用最诚恳的语气表明你为难的立场，但是为了他我们可以表示愿意退一步，希望客户也能退一步，让客户承担部分运费，以此来降低企业的快递成本。其实，只要我们根据不同的客户用正确沟通的方式去交流，客户都明白其中道理，大多数的人也愿意承担运费。
想要有好的业绩，签订更多的订单，跟进客户的工作是重中之重。外贸交易过程中，并不是一次两次的客户跟进就会成交订单。外贸人员要定期与客户保持联系，进行相关订单的跟进工作，只有不断坚持下去，才能看到胜利的曙光。一般来说，销售人员的跟进频率应与客户需求的迫切度成正比。
有的人认为发邮件解决的问题坚决不会打电话给客户，因为打电话就是在自找麻烦的一种想法。实际上有很多外贸新人在做外贸的时候都有这么一种心态，那么我们也帮助大家整理了一些，如何去给这些陌生的客户去打电话，这些小技巧值得你拥有。大家最好选择在上班的时间给客户打电话，这样能够做一些工作方面的交接。
以下3件事，是一定要做的，而且不能错了顺序。例如放假前客户的货物已经出运，目前已经快到港或者等待提货的，这些是重要且紧急，需要马上更新最新信息通知客户最好提货准备。03第三件事：更新报价单，整理资料第一件事发出邮件之后，会有相当一部分客户要新报价，所以，更新报价单就是紧接着要做的事情。
想要解决外贸当中的纠纷，回应客户的投诉，一定要掌握一些方式方法，而还要有一些解决问题的态度，而不是去追究对方的责任。
