三、关系B2B是产业互联网的基因和起点，产业互联网是B2B的必然结果和终极目标，每个产业中都孕育着多个垂直细分和不同区域的B2B，多产业汇集在平台上即构成产业互联网。
有一些客户在我们认识他们的时候，他们已经和其他同行签署了订单，于是一部分销售人员就认为这样的客户已经被其他同行抢走，便不再跟进了。同时，还要对潜在客户进行定期回访，实时更新我们的销售记录。对于购买意向稍微强烈的客户，我们可以侧重跟进，促进订单的成交。
所以，外贸企业维护好客户关系是非常重要的事情，千万不要本末倒置，影响企业的发展。
然而现实是残酷的，年终成绩单总是伤人的。BE群内的同学们误会了以为是写大环境，像铁价之类的原材料情报、美元狂跌、没有货柜等人所共知的问题。eg. 日本核废水的事，黎巴嫩爆炸的事，对大部分外贸人来说都影响不大；相反2020年的大事如疫情，美元，原材料，货柜短缺等事情，则相当有关。
就算外贸人员大体记得客户资料和需要，可是一些细节或者重要的东西是至关重要的，有时候直接能决定和这个客户的合作。关于维护客户，很多时候是没有硬性标准，每个客户的询盘时间也不一样。利用有限的精力维护对等价值的客户，才能提高维护外贸客户的效率。
今天分享一些外贸B2B平台选择产品的建议。在这里需要预设一个前提，以下我说的这些技巧，建议在个人已经对B2B平台有一定了解，且操作熟练的情况下进行选择。举个例子，我有个朋友做香薰机，而且是香薰机里面的一个细分，主打瑜伽香薰那块。他们打算后期买香薰油送香薰机，因为香薰油利润高，可以深入绑定客户。
今年全球疫情依然严峻。疫情之下，很多外贸企业还在寻找出路。对内销售卖口罩。在复杂严峻的外部环境中，不确定性可能是唯一的确定性。稳定订单、持续发展客户是出口企业的关键。所以，为了少走弯路，不管你现在是什么样的情况，至少要明白以下两点：1.开发客户不仅仅是去一个平台寻找，开发客户的方式有很多种，平台也多。
线下寻找客户展览说到线下找客户，展会绝对是外贸人员最好的找客户方式之一。朋友和客户介绍网络资源是外贸人员创业的必备条件之一。详细的海关数据将包括客户的公司和联系信息，因此这些数据是外贸人员的潜在财富。而且做外贸很容易受地域限制。到外部世界，还能让客户通过搜索引擎找到你的网站，从而查看和购买产品。
数商云助力生鲜行业数字化转型，解决痛点考虑到上述的行业背景，数商云打造了B2B生鲜电商系统供应链平台，它可整合行业供应商资源，实现生鲜行业上下游优势互补、协同发展。
向外贸客户发送样品通常是在与客户就产品的一些细节问题进行沟通后进行的。给外贸客户送样品看似简单的工作，其实涉及到很多知识。
WhatsApp上可以开店了，而且还是免费的！咱们先卖个关子，先教大家如何开通自己的外贸社交店铺，再来讲讲WhatsApp 外贸社交店铺的具体使用场景。01注册一个WhatsApp Business账户在应用商店下载一个WhatsApp Business 账户，安装并注册。如果自己产品上新了，你可以使用转发多人的功能，把WhatsApp 店铺链接推荐给客户，也很方便。
发现潜在客户在其当供应商或合同的弱点。当然，如果他们最终选择了竞争对手而不是你，你也可以优雅和专业地回复他们。让潜在客户想想他们喜欢你竞争对手的原因，可能乍看起来是一个坏主意。此外，许多潜在客户对这种平静、友好的方式反应都很良好。
首先，面对这种情况要采取团队协作的方式来解决，切记不要让一个外贸新人单打独斗，由于新人心态不稳定，经验不足，很容易造成一些损失，所以这种情况还是需要企业专门成立一个团队来解决客户不提货的现象。
有大部分B2B买家在自己做完调查之前，根本不会主动与卖家联系，并且购买决策完全由他们独自完成。
不好意思忘记说了，我们的主要产品宠物包，客户最后还提出包装待定，等他们开个会商量确定？或许我还是香港贸易商的思维，或许跟内地企业还是有些差距的。我再举个例子，当年马云创立淘宝的时候，为什么免费？其实马云的思路一定是，他看的是未来。你在客户心中的印象好了，还用担心之后没有订单吗？
做外贸丢单，是很常见的。尤其是一些客观原因引起的丢单，更是让人念念不忘。10天过去了，仍联系不上客户。1个多月后，强迫自己回到开始，从头再来。但是，就如我所说，那是因为你的订单不够多。如果你失去2000万订单时，手里有其他几个2000万订单即将谈成，你还会这么意难平吗？
我们避免不了同行询价和套价，但是我们可以做到辨别客户的虚假询盘，并通过分析客户询盘一举拿下大订单。所以今天来讲下，如何辨别真假询盘，避免被同行套价，拿到询盘第一时间如何针对性回复？第二步，识别客户，做背景信息调查当我们收到询盘时，第一时间分辨询盘本身的真实性。
寻找有效的客户资源并努力达成有效的外贸订单一直是我们高度重视的重要问题。寻找外贸订单，我们应该采取主动。
在这篇文章中，红板砖将教你如何通过发送一封客户感谢信来表达感激之情，同时我们也为你准备了11封不同场景的英文感谢信邮件模板。感谢信应该是个性化的。接下来具体聊聊如何写一封客户感谢信。
「美元会跌到多少？」、「现在要不要结汇？」。。。当然不成立了，你都写明了是6.6了，你该有权加到11元；反过来要是美元升到爆，以7.5算呢？但要是你拍门时，用上面所说，对双方都公平的「价格调节机制」，那你提出加价的机会就大增了。我认为5%可以了，不要太小。用的时候欢迎删去，反正你也不会说是本叔教的。。
刚好需要货代，刚好你就是货代，那么如果把它收为客户，这个成功率是非常大的。因为这些海关数据往往就会提供一些进口以及出口港的信息，货代就可以从中挖掘到属于自己的信息，如果有一些比较适合本公司航线的这些客户，那么这个客户会不会成功成为我们的客户，就在于自己的发挥了。
换句话说，判断一个客户是否靠谱，是否值得花时间，工具和个人经验结合使用，才能达到最好效果。强烈要求免费样品，且不同意出空运费。并不是让大家不要理这种客户，业务员可以仍然可以配合他报价，打样，前提是对方得付样板费和空运费，万一是真的呢。如果对方在整个过程中要求给好处，则要坚决拒绝。
外贸人都遇到过这样的客户吧：动不动问你价格，你回复了，结果他没消息了，如此往复，自己仿佛成了一个无情的报价机器。这样的客户还值不值得我们跟进下去？因为你不知道客户何时能确认，何时下单，这个11月底太武断了。因为客人下单晚了，你们按照60天推算，就可以更改交货期，你没有任何责任。
先看一下B2B的标准定义。这是一个比较宽泛的概念，给B2B定了个大框架。B2B主要分两大类，SaaS和电商。B2B 2.0是交易型B2B，典型如找钢网，直接参与商品买卖，并从中获取收益。传说中的B2B 3.0是个性化服务型，不求更多更好，但求更快更精准。基本上，关于B2B概念性的分析，大致就以上这些。
今天，让我们好好谈谈外贸开发信。然后说第一封公开信的目的是保证发送成功，而不是保证一定要有回复，所以不要带附件图片压缩包或者插图。不要担心关注我，分享更多外贸开发客户那些事儿~
是因为最近美元兑人民币的汇率下跌幅度大，挤压了利润空间。汇率变动带来的损失不应该只是卖家承担，按理说，应该买卖双方共同承担，但很多时候，如果汇率美元严重下跌，我们还有利润，我们也不会跟客户谈涨价。
根据公司规定，业务员开发客户，需要先在系统登记。像文章开头，小李的客户资源被浪费，我们是否可以避免呢？
一个完美的领英个人资料是客户主动了解你的一个渠道。但除了这些，还需要格外重视领英内容上的营销策略，因为只有把描述产品的内容做好了，才能更好的利用领英这个平台，充分开发客户资源。
2020年11月15日，中国与亚太14国签订全球最大规模区域自贸协议《区域全面经济伙伴关系协定》。RCEP的签署为世界经济复苏注入新动力，这一消息让整个中国进口出口外贸行业为之振奋。RCEP本次签署，非常符合中国国际竞争的利益。RECP的签署也将有力地促进中国与自贸区内国家的跨境电商产业的高速发展。
让无数外贸人纠结的话题，无疑是中后期对客户的跟进。那么，如何在报价之后跟进客户呢？只要客户给予回复，一定要有针对性的进行答复，这样才能事半功倍。在报价之后的两三天里，我们就可以打电话确认一下客户意向。
新冠疫情让webinar这个词汇变成了2020年的一个热词，2021年webinar也将是一个全球商业中重要的展示和沟通形式，其重要程度将一点不比2020小。为了提高他们的参与度，并作为一种提醒，在网络研讨会日期之前与注册者进行几次跟进。最后，希望这些内容和网络研讨会跟进邮件模板，可以帮助你将更多的潜在客户转化为客户。
希望以上国外客户开发的六大细节对广大从事进出口行业的外贸人能够有所帮助。
很多人喜欢注册很多免费的B2B平台，希望某个客户会“不小心”发现你闪闪发光。但由于目前疫情，无法出国参加展览。客户介绍的客户相对准确，容易成交。
首先做好客户的调查分析。这些人中很可能也有你的潜在客户。查询北美海关数据，有相关进口记录，没有出口记录。客户采购周期基本规律，每两个月发货一次。另外，再打开思路！以上方法主要是针对仙桃本地工厂的海关记录，可以考虑外贸公司。实际情况是湖北做无纺布的外贸公司集中在武汉。
做私域流量，我们都会采用一些分享活动、裂变活动等来促进拉新、提高转化等等，今天我们就来着重讲一下裂变。但是，在具体的实践过程中，因为行业不同，产品不同，需要采集的裂变方式也是不同的。因此，我们应该根据产品的属性、优势及自身拥有的资源，来选择合适的裂变。
据说反弹的最前沿是充满希望的企业对企业电子商务领域，预计到2030年将增长234.78％，同时该地区的企业对消费者电子商务也将蓬勃发展。据《福布斯》报道，B2B电子商务到2020年将增长到6.7万亿美元，其中大部分销售将通过移动设备进行。
05订单完成后的维护工作很多人在客人下单之后，基本上不和客人沟通，直到出货时才说“已经出货了”这是很不可取的要不断跟进订单流程，保持跟客户的沟通，细节问题应该不嫌麻烦地反复沟通协商，不能等到出货才告知客人要懂得借着这个过程，跟客人聊聊生活以及生产的事情。
经过外贸人员经验所得，越是简短的开发信收到客户的回复率就越高。这些都是开发信以及开发信模版所需要的基本要点，外贸人员只有掌握这些写作技巧和要点，不断的积累总结经验，才能够写出好的开发信，增加客户回复的几率，促进成单率。
Voicemail，也叫语音信箱，语音留言，语音邮件。在紧急的时候用这个voicemail语音邮箱模板。它的有点是通用性强，并且一针见血，但如果有条件的情况下，还是建议使用其他更加个性化的voicemail模板。03用voicemail来回复客户留给你的voicemail有时潜在客户会主动联系你，并要求提供更多信息，他们也会给你留一个语音邮件。所以你也可以尽快通过voicemail给对方回复。
在整个外贸环节中，进行客户调查也是必不可少的，有效进行客户调查是对外贸易的第一步。随着外贸行业的不断发展，客户满意度调查也是被越来越多的商家认可，那么有什么作用呢？所以，客户满意度调查是每个外贸企业都要定期进行的。
