过去24小时，美国新增确诊219793例，新增死亡病例2849例。在美国，甚至在全世界，可能都有很多人感染了新冠而不自知。而这次香薰蜡烛类目的亚马逊卖家也是遭受了无妄之灾，还不得不为此买单。
所以大家做运营的时候有差评要立马处理掉，遇到差评无非两种情况，第一种，买家上差评;第二种，竞争对手给你上评;今天主要内容包含买家上评怎么处理，关于竞争对手上差评的内容在下一篇文章。被买家上差评怎么办?
如果这个图片跟我们收到的货物完全不一样，那么很有可能就会出现退货或差评的情况，那么我们今天来着重分析一下做一个亚马逊的卖家，如果收到产品的差评之后，应该如何去解决这个问题呢。
有没有能够有效删除亚马逊Review差评的方法呢？当一条review在短时间内被点击大量的report abuse之后，这条review可能会被亚马逊系统自动删除。
如果最近订单的买家不满意率*远远高于类似商品的不满意率，亚马逊可能会停售这些商品。
Finbold发布数据分析，截至3月21日，亚马逊市场在2021年增加了295,000名新卖家。到今年年底，将有140万新卖家加入该平台。因此可以看出，亚马逊平台卖家之间的竞争也会越来越激烈。有卖家表示，一月份主推的一款产品，在2个月之内变狗了N次。
2 、 联系 亚马逊团队删除 这是针对违规 review 的办法，当 review 中呈现不被亚马逊所允许的词语时， 就 能够 联系 亚马逊团队删除的。当然，这种办法存在买家不愿意删差评，以至告发的风险，一旦买家告发，亚马逊也会对卖家的账户进行一定的调查。
差评分为恶意差评和正常差评。所谓 “恶意差评”，是指差评的内容已经脱离了产品本身，在差评中有很多攻击、谩骂、威胁、诱惑等字眼。如果差评中有亚马逊不允许的敏感词，删除的概率还是很高的。2 、给亚马逊团队发邮件。1 、服务商删差评 这是违反亚马逊平台规则的方法，但是方法很简单。
本篇文章就来和大家一起讨论一下，为什么自己在亚马逊上销售的产品会得到客户的差评，我们又该如何去删除亚马逊差评或者去减小差评对我们店铺的影响。
亚马逊是可以删除差评，运气好买家没发现也就算了，运气不好再碰上个死磕的买家，你这严重违规加违法，封你店铺没商量。觉的是同行恶意差评就收集好证据申诉，亚马逊很根据你提供的证据和对方账户的审查来决定是不是要移除差评，如果这些基本操作都解决不了问题的话，一定抓紧时间做下面的操作。
所以，对于每一个亚马逊卖家来说，最害怕的就是店铺产品会收到差评，因为每一个差评都会对店铺和卖家产生很大的负面影响。2 、影响产品排名 差评在亚马逊的排名系统中权重很高，会极大影响店铺和产品的排名。亚马逊的评价规则是差评需要五个好评来平衡。
所以，学会消除差评Review是亚马逊卖家不得不经营好的一门课程。
另一边对该差评进行投诉和举报，正常等处理就行。/ / 特征四 留了差评的账号很 大概率会闲置下来 ，因为再进行其他操作很有可能被亚马逊认定为一个机刷账号。结合以上四点恶意刷号特征，我们就可以去举报这些账号，无需举证，亚马逊会主动排查。
以前，亚马逊允许卖家对所有评论进行回复，做出合理的解释以降低差评对 listing 的影响。但不幸的是，亚马逊于 2020 年 12 月取消了直接回复评论的功能。在卖家们的一片哀嚎声中，亚马逊在客户评论工具更新中推出了联系客户功能，该功能允许卖家直接回复差评，以从买家那里获取更多信息，提供更换或全额退款。
如何应对亚马逊 Feedback 差评？但请记住，胁迫或诱导买家删除 Feedback 差评是违法的。
亚马逊卖家都知道恶意差评的行为非常可恶，但并非所有差评都是恶意差评，只有准确地判断出恶意差评，才能思考如何应对，那么恶意差评又有什么特点？尽管今年亚马逊的疯狂封杀令很多卖家感到愤慨，但从客观上讲，亚马逊一直在创造一个更公平的竞争环境，而恶意竞争显然是亚马逊不愿看到并将严肃对待的。
所以以上五点就是对亚马逊差评的解决办法，希望对你们有帮助。
根据往年的经验和数据显示，旺季销售高峰过后，往往会迎来各种客诉问题，需要卖家朋友们重视。处理客诉的宗旨在于，解决买家遇到的问题。
有很多做亚马逊的朋友都会遇到客户给差评的问题，而在亚马逊差评是非常严重的事情，当你的差评达到一定界限，就会被亚马逊封店。那么当遭遇到差评 甚至是恶意差评 时，有什么办法可以解决？及时向厂家反馈问题，提升产品质量避免以后的差评。
