外贸小白成大神？分享WhatsApp外贸成单新技巧

外贸小白成大神？分享WhatsApp外贸成单新技巧

我来自一家北方的五金工厂，年纪轻轻已经进入外贸行业两年了，初进厂时，我的客户资源很少，带我的师傅分给我一些客户让我练手，刚跟客户聊天时，我不知道怎么去引导客户下单。师傅告诉我：最笨的方法，你只要每天跟他们打招呼，要让他们想下单时，第一个想到的就是你。

在那以后，我便开始了我的每天“请安”之路，每天除了与新客户和意向客户交流谈判，还会拿出一部分时间向“沉睡客户”问候，告诉他们产品价格变动，新品介绍，公司近况和节日祝福，很多时候他们不读不回。随着我手头客户的越来越多，每天的问候也占据了我大量时间，一开始，我还能根据不同国家的时差按国籍给他们发消息，后来我只能混发一气了。于是我开始寻找有关WhatsApp群发功能的软件，免费的，付费的都试了不少，目前我觉得最好用的是一个叫海马WhatsApp运营助手的软件，用了很久了，它可以建立客户画像，我按照国籍和客户购买欲望给每个客户都进行了备注，在群发消息时也可以定时按国籍标签群发，这真的节约了我不少时间，能够在我沟通新客户的同时，也能及时照顾老客户的动态。在六个月前的一天，一位石沉大海的伊朗客户突然间回复我：感谢你长时间的问候，我现在已经不再从事这个行业了，我有一位朋友他正想进口一批货，这是他的WhatsApp。在感激之后我联系上了他的朋友，了解到他的朋友Ali是一位有十多年经验的进口商，最近正在换供应商，在多番交谈后，我凭借工厂优势与Ali签订了第一笔订单，有了第一次合作就会有了第二次，现在Ali每个月都会跟我下七八个柜的货，成为了我的大客户之一。

除了Ali,我还会遇到的一些客户不会打英文，WhatsApp运营助手能直接将发送过来的消息转变成中文，也能将我发送的中文转变成小语种，让我们之间的交流不再有障碍。前段时间WhatsApp突然收到一条阿拉伯语的消息，原来是一个埃及人在看到我发在社交媒体的产品后有意向想进口我们的产品，我用WhatsApp运营助手发送中文，它自动将我发送的消息转化为阿拉伯语，我不用再去复制文字到翻译软件中，也不用每次翻看聊天记录时都得重新翻译一次。原本没有把这个客户定义为意向客户，聊天中他说他朋友在中国做进出口生意，他是第一次在中国进口，在他朋友的帮助下，我们开始了第一次合作。

这个海马WhatsApp运营助手不仅可以建立客户画像，定时群发，实时翻译，还可以帐号多开，设置自动回复快捷回复，即使WhatsApp账号被封，也能将客户信息，聊天记录全部备份，减少损失。

现在客户成本越来越高，通过对客户的价值分析在针对客户进行管理，节约时间成本，也不会浪费客户资源。做外贸是需要耐心的。

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