让客户激动的开发信
转自“Tess 外贸Club"
近期改变了开发信策略。
本文从一个普通询盘开始。
2021年3月4日，我收到了系统分配的一个询盘。不过，让人郁闷的是，买家的联系方式全部被隐藏了，只能通过平台报价给买家，而且还“名额有限”，手慢无。
这个询盘除了能看到公司名是SOFTRONIC之外，其他信息都看不到。
更让人不爽的是，发询盘的人叫做Peter Zhou。
国内的供应商和贸易公司有个毛病，只要看到询盘和中国人有关，会自然而然降低预期，对发询盘的人的态度也会轻慢许多。
就个人而言，我还是建议大家不要用定式思维去考虑问题。
万一这个peter zhou只是一个披着SOFTRONIC外衣的马甲呢？因为很多马甲就是顶着真实公司的名字才能取得供应商的信任啊。
万一，Peter Zhou是这家公司在中国地区的负责人呢？
本着好奇的心里，我去网上查了SOFTRONIC的背景资料。
不查不知道，一查吓一跳。
正是精准客户！
给精准客户发开发信，提高回复率的最好办法就是一对一去发。
01
找联系人
找一家公司联系人的方法太多了，由于之前我讲过很多次，还在2020年底的年会上现场演示过，这里不再详说。
我用常用的方法，不到半分钟就找到了这家公司的所有员工，并从几十人中挑选了几个可能会对我的邮件感兴趣，且有话语权的人，再分别给这些人一对一地发邮件。
02
设定开发信主题
开发信的主题千变万化，我在2019年年底的年会上详细讲过，“一封7800封回复的开发信是怎么写出来的”，视频放在“德伯家苔丝传媒”的微店上，感兴趣的可以去看看。
主题是开发信很重要的一环，直接决定了客户对你的第一印象：是直接删除，还是打开看看。
这次我选了一个很简单的主题，To+潜在客户的名字。
比如，To：Mr Moris Green
一共发了7封邮件，全部成功发送。
这里补充一点，当一家公司很大的时候，就会出现一个问题，人很多，邮件给谁发，不给谁发呢？
2021年2月27日晚上，我做了一场直播，“外贸热门话题解析”，这场直播中所有的问题都是从Club1-15群中收集来的。
在我选的10个话题中，其中一个是关于开发信的：②找到客户公司里多个职位的联系人，挑选哪些职位去发开发信？
还没看过视频的Club新会员可以找群主（Lanmoer2020）去要，非会员可以找群主购买。
03
撰写正文
关于正文，我最近改变了统一用英文写邮件的方式，当遇到非英语国家的客户时，用客户的母语跟他们沟通。
很快发现，所有的人都喜欢用自己的母语跟外国人沟通，所以，我给客户留下了非常好的第一印象。
就我个人而言，TESS GIFT智能语音鼠标的确是个工作神器，让我彻底解决了语言障碍，在115种语言之间任意切换。
我给这七个人发的邮件，除了开头的称谓不同，正文都一样。
正文如下：
Querido xxxx:
Do site Da SUA empresa, EU acho que você TEM Procurado produtos com diferenciação, Alto lucro e Alto valor acrescentado.
A nossa empresa TEM um Produto Como este.
O Nome do Produto é mouse voz inteligente.
Não falo português,Mas o rato Pode Traduzir MEU chinês EM português automaticamente.Se você não falar chinês, você também Pode falar Português, e o rato irá Traduzir automaticamente Português EM Chinês.
Deste modo, as Barreiras de comunicação entre nós são eliminadas.
Actualmente, este Produto Pode realizar a tradução mútua entre as 115 línguas.
Além disso, outra função importante do Produto é que ele Pode converter automaticamente a voz Das pessoas EM palavras.
Esta função Pode ajudar as pessoas EM diferentes indústrias a melhorar a SUA eficiência de trabalho.
Eu FIZ um vídeo Da função do mouse e colocá-lo EM Nosso site,Se estiver interessado, Pode visitar o Nosso site.
www.tessmouse.com
Se está interessado Neste produto, ESPERO que possamos discutir mais.
Aguardo com expectativa a SUA resposta!
Tess Ran
由于巴西人说的是葡萄牙文，所以这篇开发信是用葡文写的。
看不懂内容的人，可以打开鼠标的“划词翻译”功能，选中文本后，点击翻译，即可变成预先设定好的译文。
04
几天后，我收到了其中一个人的回复，直接问价格和最小采购量。
这个人的职位是商务经理（Gerente Comercial)。
Bom dia,
Qual o preço deste produto e qual o pedido mínimo de compra?
Grato.
我不懂葡文，马上用鼠标选定了客户回复的内容，鼠标自动识别出是葡萄牙文，并自动翻译成了中文。（译文的目标语言可以在115种语言之间任意设定）
看到客户的回复，我便开始愉快地报价了。
当然，这次回复要更用心，内容要更诱人。
希望能成功抱住这个大客户的大腿。
祝我好运吧！
PS：写完这篇文章，我登陆邮箱看了一下，发现收到了客户的第二次回复！回复时间是昨天晚上11:40。
客户的第一封回复和我发邮件之间间隔了三天，
第二次回复则是我发出去邮件后当天回。
看来我白天发的邮件效果出来了。
关键是，客户问出了一个我一直想说，但一直在找机会说的问题。
看，沟通是需要技巧的，聊天也需要引导。从目前的形势看，客户已经跟着我的思路了上道了。
既然他主动问了，那我就跟他解释一下吧。
今天上午的主要任务就是给这个客户回复邮件。
