常见问题解答 | 2021亚马逊全球开店官方注册系列（10）

在上篇文章账户审查 | 2021亚马逊全球开店官方注册系列（9）中我们讲到了在亚马逊全球开店注册过程中遇到账户审查如何处理，有疑问的卖家朋友可以点击蓝字查询。

至此，账号注册的流程就讲完了。最后再来补充一些不同站点注册时常见的问题和解答，遇到问题的朋友不妨先来看看，是否能够解决你的疑问。

常见问题&解答

1.目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的销售？

目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本，澳洲，印度，中东，新加坡。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家开通其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

2.我是否可以开设多个店铺？

注册为亚马逊的卖家时，您即为您的业务创建了一个卖家账户。禁止在同一站点操作和持有多个卖家账户。

3.什么是卖家显示名称？

您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称。

4.我可以稍后更改我的显示名称吗？

是的，您可以进入卖家平台的“设置-账户信息”页面，提供新的卖家显示名称。

5.为什么我需要提供我的商品类别？

如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。

6.缺少其中某个文档怎么办？

如果您缺少一个或多个所需的文件，请发送邮件至 seller-verification-enquiry@amazon.co.uk，并在邮件中详细说明您缺少的文件。亚马逊随后会与您联系，告知您可以接受哪些替代文件。

7.“公司法人代表”是什么意思？

法人代表是经您的企业授权可代表其开展业务（例如接受条款和条件、开设付款账户等）的人。

法人代表可能是企业的所有者或被授予特定权力的人。

8.首要联系人是如何定义的？

首要联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有者（注册卖家）提供注册信息并发起支付和退款等交易的人。首要联系人的行为被视作代表账户持有者本人的意愿。

9.为什么需要提供我打算上架的商品数量？

根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架方式，给您带来更简便的上架体验。

10.我能否在以后添加或删除服务？

是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。

11.我是否需要提供其他信息才能更改我的选项？

如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页面上的相关部分的状态将显示“未完成”。

12.我输入的信息会丢失吗？

不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。

13.我为何要提供信用卡信息？

如果在清算期快结束时，您的卖家账户结余为负，亚马逊会从您的信用卡中扣除每月订阅费或其他销售费用。

14.立即就从我的信用卡中扣除费用吗？

否，在您设置账户时，亚马逊不会向您收取费用。但是，亚马逊会向您的银行询问您的账户里是否还有1.00英镑供亚马逊向您收取费用，以验证您的信用卡。该授权将在7个工作日内从您的账户声明中消失。

15.我在开户后是否可以提供其他信用卡？

您可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。

16.我没有接到电话，该怎么办？

如果输入的是国际电话号码，请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个“+”或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为+86 139 XXXX XXXX的格式。

17.我已经试过3遍了，现在无法再试一遍，我该怎么办？

请等待一个小时后再回到该页面重试。重试的时候，您可以尝试使用短信验证服务，或更改电话验证语言。

18.卖家身份验证环节，我提交了真实有效的资料却一直不通过，我该怎么办？

请先确认，您提交的资料是否符合卖家身份验证 | 2021亚马逊全球开店官方注册系列（7）中的要求。另外，请密切关注您的注册邮箱，审核不通过的原因提示将发送至您的注册邮箱。

19.当我遇到系统问题，无法提交材料或进行到下一步时，我该怎么办？

您可以通过点击页面左下方的“获取帮助”-选择语言-联系我们。你可以在邮件中详细描述您遇到的问题并确认您的邮箱地址和电话号码，方便亚马逊与您联系。

20.我如何才能开始使用我订阅的服务？

请提供此页面所需的信息并点击“完成注册”，完成账户设置。

21.我可以停下来，稍后再完成注册吗？

是的，您可以随时回到该页面完成注册。请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以继续。

22.我不小心注册了一个账户或者不再需要我的账户了。如何关闭账户？

请联系卖家支持关闭账户。

23.我还有其他问题，在哪里可以获得更多信息？

请点击卖家平台上的帮助按钮，查询与您问题相关的问题解答，学习卖家信息指南或者联系亚马逊卖家支持团队，获取更多的支持。

24.如果我的营业执照地址和实际办公地址不一样，应该填写哪一个？

填写能提供水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单的地址。

25.我已经申诉成功了，在售卖的过程中会不会再审核我？

账户审核会根据您的绩效表现在您运营的过程中出现。

26.提交申诉时，每个站点需要准备的材料都是一样的吗？

亚马逊欧洲站提交水/电/煤/话/网/的申诉界面有所不同，流程较简化，您无需准备其他文件材料。

其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”界面上的指示进行材料准备和操作。

27.我按照指引操作后问题仍然没有解决的话，还可以有什么途径寻求帮助？

在日常运营中，如果您依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方，或者当您的账户受到限制而需要帮助时，对于已有专属客户经理的卖家朋友，您可以直接向您的客户经理进行询问如果您没有专属客户经理，您可以通过以下两种方式解决账户问题：

-登录账户状况卖家论坛寻求答案-账户申诉帮助

北美站点常见问题：

1.在注册亚马逊北美站点时，什么是税务审核？

美国纳税审核是一个自助的审核过程，它将指导您输入您的纳税身份信息和验证您的W-9或W-8BEN。为了尽可能髙效地满足美国税务部门的要求，请在审核过程中回答所有问题并输入所需的所有信息。中国卖家也需要完成此审核流程才可完成注册流程。

2.我必须提供纳税身份信息吗？

完成注册后，亚马逊会要求专业卖家提供其纳税身份信息，请根据系统指示填写纳税身份信息。

3.如果我在没有完成纳税审核的情况下放弃该审核，会发生什么情况？

如果放弃或取消纳税审核，您必须在做好完成注册的准备时重新从头开始审核。请注意，在完成纳税审核之前，您将无法完成注册。

欧洲站常见问题：

1.在亚马逊欧洲市场注册时，公司注册号应该如何填写？

请确保您填写的公司注册号和营业执照上的统一社会信用代码完全一致。

2.在亚马逊欧洲站点注册时，我为什么需要提供我的法定企业名称？

需要提供此信息，以便遵守欧洲的商业惯例和客户保护标准。

3.什么是亚马逊欧洲站点资质审核？

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲网站（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行审核。在销售额达到一定金额后，卖家会在卖家平台收到亚马逊审核团队的材料审核通知，请积极配合提交。在此之前，您的店铺可以正常销售，直到您的收款累计达到一定金额。

4.在亚马逊欧洲市场上注册时，资质审核需要多长时间？为什么我一直没有收到亚马逊的审核结果？

亚马逊会在5个工作日内对您的资质文件进行审核。请注意，如果您只上传了部分审核资料，亚马逊将不会审核您的文件，请在身份信息页面继续完成所要求的所有审核资料的提交。