解密！高转化优质独立站店铺

对于近期大火的跨境电商独立站，得到了很多卖家朋友们关注，不少也开始了尝试。在独立站运营里面，很多人都认为引流是最重要的环节，缺很容易忽略了同等重要的转化环节。转化做好了，白花花的广告费带来的流量，才能真正为独立站店铺带来订单。所以说引流和转化两手都要抓，两边都要硬，这样你的独立站项目才能获得好的结果。

图：店铺A对比店铺B

首先我们来对比两个店铺：店铺A和店铺B，店铺A最近一周的转化率为2.89%，店铺B最近一周的转化率为4.65%。

那么问题来了，它们都是卖手动产品和节日装饰品的，同样是用新老板Shoptago的平台建站，用同样的推广渠道，商品价格也都十分相近。为什么转化率可以差40%之多？

接下来我会对比一些细节，希望可以带给卖家朋友们一些信息和启发。在开始对比之前，我们先梳理一下独立站的转化要素有哪些？

图：独立站影响转化率的要素

从上图可以看到，影响转化率的要素有三个维度，分别流量质量，产品价格和流量体验。本文主要分析的是浏览体验这个维度。在这个维度下，有几个要点，我们先来说明一下。

第一印象：

顾客打开你的独立站店铺，给到他们的整体感受。这里需要他们感受到这个是不是我想要找的店铺？这里面有没有我想要找的商品？这个店铺是否值得信任？

视觉体验：

从顾客打开网站到购买，商品的图片、网站的细节、配色等视觉元素一直在影响着他们的购买欲望。

信息传递：

在浏览商品的过程中，一些重要的信息是否能清晰地传达给顾客，例如产品的参数、用途、使用场景，再来就是服务条款、退换货的条款、物流信息等。

操作体验：

在客户浏览的过程中，无论是滑动还是点击，加入购物车还是填写表单，店铺给到他们的反馈如何，速度快慢，流程是否顺畅，这些都默默影响着他们的购物倾向。

支付流程：

作为最后一个步骤，支付流程是否合理，填写的资料是否符合当地的购物习惯，使用的支付方式等等都是十分重要的，后面我们会详细说。

了解了以上的要点后，我们通过一些案例，来进行一下细节的对比。

首先我们来看店铺的LOGO。店铺的LOGO有一个特点，对于非知名品牌店铺来说，如果LOGO做得好，一般都不会怎么被留意，但如果LOGO做得不好，就会大大影响商品的形象和店铺的信任度了。

所以对于大部分店铺来说，LOGO不用追求完美，也不用很高端，只要不差就行。我们见到大部分做得不好的LOGO都犯了两种错误，一种是LOGO和店铺的背景没有搭配好。LOGO没有注意底色和背景十分融入，那就十分突兀了，像一块补丁一样的存在。第二种是LOGO设计过于简单，过于简单的LOGO让人感觉像网络上的某个图像素材，这种也无法营造出LOGO的形象。

那做得好的LOGO一般都是图像和文字结合的，不需要过多的设计，只要图像跟文字配搭和谐，颜色跟背景配搭和谐，有条件的话也可以在图像设计上加上文字商标的元素，像上图右侧的LOGO，这种就是属于不会过多被留意的LOGO了。

形象图同样可以传递网站整体信息，上图左侧的形象图感觉就是一些网络图片，也没有任何的信息可以传达。反观右侧的形象图，可以通过简单的设计，把店铺的商品能为顾客带来什么美好的场景，或解决什么痛点作为一个形象图的设计。也可以在形象图上放上关于本店铺商品的促销信息和节假日的元素，这样更好的打造店铺购物氛围，提高顾客的购买意欲。

产品标题，也就是商品的名称。我们先来看Case 1，把产品的品牌，作用，参数，规格都列明了，没有错。再来看Case 2，除了产品名称之外，还有一些CTA的号召性用语和节日促销相关的文字表达，这样会比Case 1的做法更能促进用户购买，特别适合一些不是太专业性的商品。但还有没有更好的做法呢，我们看右侧的图片，除了文字描述之外，他们还用到了一些emoji的表情，把商品促销的内容突出，十分生动。而且他们选的这个小礼品的表情也十分微妙，仿佛在暗示着这个商品十分适合节日作为礼品所用。

接下来我们来看一下产品描述部分，也就是商品的说明。左侧的案例，写得非常详尽，只是文字居多，除非这件商品是专业性比较强的，或者对于顾客来说非常有吸引力，否则相信能够看完这堆文字的人不多。反观右侧的案例，开头利用一些图标，加强了支付和保障方面的信心，然后用不同颜色的文字描述出顾客关心的内容（物流、服务等资讯），下面紧接着就是图文并茂的产品特性介绍。而且他这个汽车的图片其实是一个GIF的动图，可以很生动了解到产品为顾客带来的价值。总结来说这种方式的产品描述更能帮助顾客全面了解购物所需的信息。

最后我们来到下单流程，支付流程可以说是订单成交的最后一步了，在这里我们推荐使用一页式的下单页面。也就是说在同一个页面中完成收货信息填写、物流选择、订单确认和完成支付。这样的流程更有利于减少页面跳转的次数，减少由于网络，操作等过程中可能带来的流失率。

在支付页面还有几点要注意的。例如店铺提供的支付方式是否满足目标顾客的需求；运费，到货时间是否能清晰告诉顾客；服务条款是否能在此页面方便地让顾客查看。这些都是有效提高成单率的细节。

那除了细节以外，还有一些插件是可以帮助店铺获得更好的转化率，转化高的站点基本都会应用起来，下面介绍几个使用率最高的几个。

一、优惠券插件

优惠劵的使用场景有很多，当顾客进入你的店铺之后，我们可以主动推送一条弹窗的信息，告诉顾客你可以留下邮箱地址，订阅店铺的信息并领取一张优惠劵。这样做有两个好处，既可以拿到客户的邮箱信息，方便之后的信息推送，也可以提高顾客在店铺购买和浏览的意向。

第二种场景是在购买商品成功后。我们在购物成功的页面中，除了告诉顾客订单已经处理成功以外，还同时推送一些优惠劵，注册会员就可以领取。根据统计，超过80%的顾客在独立站店铺上首次购物，都是通过非会员购物的形式，使用这种优惠劵的策略可以有效达到累积目标客户信息的效果，同时顾客拿到了优惠劵，也可以促进二次购物的意向。

第三种场景是刺激复购。此前累积到的订阅或会员信息，商家可以定期以邮件形式推送一些新品信息、服务关怀、促销信息等资讯，同时派送优惠劵，这样可以有效促进顾客进行复购。

优惠劵的形式也有很多，现金券、折扣券、满减券等不用的形式可以搭配商品作出最好的促销方案。新老板Shoptago的优惠券插件可以直接生成，管理，应用各种优惠券，各位有兴趣可以研究一下。

二、购物车/订单召回插件

当顾客把商品加购了购物车或生成了订单，只要是最终没有支付成功的，系统都可以设置好时间，系统可以自动发送邮件，尝试挽回顾客进行支付。在发送的邮件里，也可以加入优惠劵，增加召回的成功率。据统计，这种方式能有效为店铺挽回40%的流失顾客。

三、组合促销

组合促销的定义是同时购买多件指定商品，可以享受一定的优惠折扣。最常见的使用场景就是买A+B，例如买一个耳机，同时购买耳机套，也适合有耗材的商品应用这种促销形式。另一种使用场景就是鼓励同时购买多个商品，例如买两件有8折。针对数量可能较大的商品，也可以使用批发价插件，设置不同个数的阶梯价格。这些促销功能十分有效提供店铺的客单价。

以上就是新老板Shoptago用户最常用，排名前三的营销插件的介绍。跟在后面的还有COD插件，链接到各种推广渠道的插件，商品定制化插件等，以后有机会再跟大家介绍。在众多的Shoptago用户中，我们见过转化率最高的店铺可以去到6%-7%之间，以上分析的几个区别的点就是他们跟一些转化率一般店铺对比后，发现的最显著的区别。

我们认为一个高转化的独立站店铺，必须具备稳定性强，访问速度高，细节好几个方面。新老板Shoptago致力为跨境电商卖家朋友们提供快速，低门槛，高转化的独立站自建站系统，实现真正的月付模式，每月仅需RMB 399元。超过50+套风格，70+套插件都是免费使用。诚邀各位跨境电商卖家朋友前来使用。

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