买家接待及咨询分配设置

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买家接待及咨询分配设置

  • 操作路径:MA后台 > 商机沟通 > 询盘 > 接待设置

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  • 商家可以进行4项设置:

    1. 智能接待设置

    2. 音视频接待设置

    3. 咨询分配设置

    4. 重要商机强提醒


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  • 后台操作路径:MA后台 > 商机沟通 > 询盘 > 智能接待设置

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设置效果

当买家咨询商品时,如果后台有配置该商品FAQ,则能够展示相关FAQ,帮助买家获得更精准的服务。

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如何设置

针对后台已有FAQ,可配置不同商品对应的不同答案;同时支持在自定义FAQ时,配置不同商品针对的答案。

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开启静默升级后,我们将会默认帮您更新更多的接待内容,帮助您为买家提供更好的智能接待体验!预计更新频率为一个季度一次,更新内容主要为买家关注问题和商家常用表述方式。静默升级开关在智能接待页面,如果您不希望静默升级,可以随时关闭该功能。

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  • 后台操作路径:MA后台 > 商机沟通 > 询盘 > 音视频接待设置

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  • 后台操作路径:MA后台 > 商机沟通 > 询盘 > 咨询分配设置

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  • 后台操作路径:MA后台 > 商机沟通 > 询盘 > 重要商机强提醒


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